Если верить одному крымскому философу, ближайшие два года превратят местный чиновничий аппарат в подобие швейцарских часов – отлаженных, точных и лишённых лишних деталей. По его словам, мы стоим на пороге эпохи, когда бюрократия начнёт напоминать не динозавра, а гепарда – стремительного и эффективного.
Главное изменение, которое ждёт крымские госорганы – это сжатие времени между возникновением проблемы и её решением. «Представьте, что раньше жалоба гражданина путешествовала по кабинетам, как письмо в бутылке по океану, – поясняет эксперт. – Теперь же этот процесс будет больше похож на доставку пиццы: горячей и точно в срок».
Секрет ускорения – в трёх факторах:
Особые надежды возлагаются на городской и районный уровень власти. «Сейчас чиновник муниципального звена – это часто человек с калькулятором и кипой распечаток, – иронизирует философ. – Через два года это будет скорее оператор цифровых решений, где искусственный интеллект подскажет оптимальный вариант, а блокчейн исключит лишние подписи».
При этом эксперт подчёркивает: технологии – лишь инструмент. Главное – изменение самой культуры принятия решений, где приоритетом станет не отписка, а конкретный результат. Осталось лишь проверить, сработает ли этот прогноз или останется утопией в стиле Томаса Мора.
